Odstoupení od smlouvy
Informace pro spotřebitele podle § 1829 občanského zákoníku
Kdy můžete odstoupit?
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu.
Kdy odstoupit nelze
U video kurzů (digitální obsah) platí výjimka podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku. Pokud jste při objednávce souhlasili se zpřístupněním kurzu před uplynutím 14denní lhůty, právo na odstoupení zaniká.
U online kurzů (živé lekce) platí výjimka podle § 1837 písm. b) občanského zákoníku. Jakmile první lekce začne, právo na odstoupení zaniká.
Jak odstoupit?
Stačí nám poslat e-mail nebo zprávu přes datovou schránku s tím, že od smlouvy odstupujete.
Co uvést v e-mailu:
- • Vaše jméno a příjmení
- • E-mail, pod kterým jste registrováni
- • Název kurzu nebo číslo objednávky
- • Prohlášení, že od smlouvy odstupujete
E-mail: academy@nexerius.cz
Datová schránka: sfwmt32
Co se stane potom?
Po obdržení vašeho odstoupení vám vrátíme peníze do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili (typicky na bankovní účet).
Dobrovolná garance vrácení peněz
I když už nemáte zákonné právo na odstoupení, u některých kurzů nabízíme dobrovolnou garanci vrácení peněz. Konkrétní podmínky najdete v popisu kurzu a v obchodních podmínkách (sekce 6.5 a 6.6).
Pokud chcete využít garanci, napište nám na academy@nexerius.cz.
Právní ustanovení
- § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. – právo na odstoupení do 14 dnů
- § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb. – výjimka pro digitální obsah
- § 1837 písm. b) zákona č. 89/2012 Sb. – výjimka pro služby
- § 1818 zákona č. 89/2012 Sb. – forma odstoupení (jednoznačné prohlášení)
- § 1832 zákona č. 89/2012 Sb. – lhůta pro vrácení peněz
Kontakt
Nexerius s.r.o.
Tovární 145, 431 86 Kovářská
IČO: 23007907
E-mail: academy@nexerius.cz
Datová schránka: sfwmt32