1.1 Základní informace
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Nexerius s.r.o., IČO: 23007907, se sídlem Tovární 145, 431 86 Kovářská, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 53628 (dále jen „Poskytovatel“) a fyzickou či právnickou osobou využívající služby Poskytovatele (dále jen „Zákazník“).

Dodavatel není plátce DPH.

1.2 Platforma
Poskytovatel provozuje vzdělávací platformu Nexerius Academy dostupnou na adrese https://academy.nexerius.cz (dále jen „Platforma“), prostřednictvím které nabízí vzdělávací služby v podobě:

• Video kurzů (přednahraný digitální obsah),
• Online kurzů (živé online lekce),
• dalších vzdělávacích služeb (dále společně jen „Služby“).

1.3 Závaznost Podmínek
Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem a upravují jejich vzájemná práva a povinnosti. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1.4 Spotřebitel a podnikatel
Pokud je Zákazníkem fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání, považuje se za spotřebitele ve smyslu § 419 občanského zákoníku. V ostatních případech se jedná o podnikatele. Ustanovení Podmínek, která výslovně odkazují na „spotřebitele“, se vztahují pouze na Zákazníky – spotřebitele.

2.1 Nutnost registrace
Pro využívání Služeb je nutná registrace na Platformě a vytvoření uživatelského účtu.

2.2 Povinnost uvést pravdivé údaje
Při registraci je Zákazník povinen uvést pravdivé a úplné údaje. V případě změny údajů je Zákazník povinen tyto údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat.

2.3 Ochrana přihlašovacích údajů
Zákazník je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím a nesdělovat je třetím osobám. Poskytovatel nenese odpovědnost za zneužití přihlašovacích údajů Zákazníka.

2.4 Zákaz sdílení účtu
Zákazník nesmí umožnit přístup ke svému uživatelskému účtu třetím osobám. Každý uživatelský účet je určen pouze pro jednoho Zákazníka, pokud není v konkrétním případě sjednáno jinak.

2.5 Zrušení účtu
Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit uživatelský účet Zákazníka v případě podstatného porušení těchto Podmínek nebo v případě, že Zákazník svůj účet nevyužívá po dobu delší než 24 měsíců.

3.1 Nabídka Služeb
Nabídka Služeb prezentovaná na Platformě představuje informativní přehled a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

3.2 Uzavření smlouvy
Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká dokončením objednávkového procesu na Platformě a potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele.

3.3 Závaznost objednávky
Objednávka je závazná. Zákazník je povinen zkontrolovat správnost údajů uvedených v objednávce před jejím odesláním.

3.4 Potvrzení objednávky
Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou Zákazníkem při registraci nebo v objednávce.

3.5 Technické kroky k uzavření smlouvy
Před odesláním objednávky je Zákazník vždy seznámen se souhrnem objednávky (objednaná Služba, cena, fakturační údaje). Objednávkový proces typicky zahrnuje tyto kroky:

• výběr konkrétní Služby (kurzu) a její varianty,
• vyplnění identifikačních a fakturačních údajů,
• potvrzení seznámení se s těmito Podmínkami a se Zásadami ochrany osobních údajů,
• případně potvrzení souhlasu se zahájením poskytování digitálního obsahu / služby před uplynutím lhůty pro odstoupení (je-li vyžadováno),
• odeslání objednávky kliknutím na tlačítko typu „Dokončit objednávku“.

3.6 Oprava chyb v objednávce
Před odesláním objednávky může Zákazník opravovat a měnit vložené údaje přímo v objednávkovém formuláři. Po odeslání objednávky může Zákazník požádat o opravu údajů e-mailem na academy@nexerius.cz. Oprava nemá vliv na platnost uzavřené smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.

3.7 Archivace smlouvy a jazyk
Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je Poskytovatelem archivována v elektronické podobě po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a k plnění zákonných povinností (zejména účetních a daňových). Zákazník může o zaslání rekapitulace smluvního vztahu požádat e-mailem na academy@nexerius.cz.

4.1 Ceny Služeb
Ceny Služeb jsou uvedeny na Platformě u jednotlivých Služeb. Ceny jsou konečné, včetně všech daní a poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.2 Změna cen
Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen Služeb. Změna ceny se nevztahuje na již potvrzené a uhrazené objednávky.

4.3 Způsob platby
Platba za Služby probíhá výhradně prostřednictvím bankovního převodu na základě vystavené faktury s variabilním symbolem a QR kódem pro rychlou a snadnou platbu.

Poskytovatel v současné době nepřijímá platby prostřednictvím platebních karet, platebních bran ani jiných platebních metod. Akceptovány jsou výhradně platby bankovním převodem z bankovního účtu Zákazníka.

4.4 Vystavení faktury
Při vytvoření objednávky je Zákazníkovi zaslána elektronická faktura s platebními údaji včetně QR kódu na e-mailovou adresu uvedenou při registraci nebo v objednávce. Objednávka je platná po dobu 5 dnů od vytvoření. Pokud Zákazník neuhradí platbu do 5 dnů, může být objednávka automaticky zrušena.

4.5 Zpřístupnění Služby
Přístup ke Službě je Zákazníkovi poskytnut po připsání platby na účet Poskytovatele. O zpřístupnění Služby je Zákazník informován e-mailem.

4.6 Slevové kódy, akce a dárkové poukazy
Poskytovatel může Zákazníkům poskytovat slevové kódy, akční ceny nebo dárkové poukazy.

• Slevové kódy a poukazy jsou nepřenosné, nelze je směnit za hotovost.
• Pokud není uvedeno jinak, lze v rámci jedné objednávky použít pouze jeden slevový kód.
• Platnost kódu/poukazu je omezena datem nebo podmínkami uvedenými u konkrétní akce; po uplynutí platnosti je nelze uplatnit.
• V případě zrušení objednávky, u které byl použit slevový kód, se vrací pouze skutečně zaplacená částka. Obnovení slevového kódu je na uvážení Poskytovatele.

6.1 Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Zákazník, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 NOZ, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené pomocí prostředků komunikace na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (§ 1829 odst. 1 NOZ), není-li níže stanoveno jinak. Toto právo se neuplatní u podnikatelů.

6.4 Formulář pro odstoupení od smlouvy
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (v případech, kdy má Zákazník právo na odstoupení) je k dispozici na adrese https://academy.nexerius.cz/vzor-odstoupeni.

7.1 Ochrana autorských práv
Veškerý obsah poskytovaný v rámci Služeb (texty, videa, prezentace, grafika, kód, šablony apod.) je chráněn autorským právem Poskytovatele nebo třetích osob.

7.2 Licence k užití
Zakoupením Služby získává Zákazník nevýhradní, časově omezenou a nepřenosnou licenci k užití obsahu výhradně pro vlastní potřebu a vzdělávání. Zákazník není oprávněn poskytnout obsah dalším osobám, pokud není písemně sjednáno jinak.

7.3 Zákaz šíření obsahu
Zákazník není oprávněn obsah Služby rozmnožovat, rozšiřovat, pronajímat, půjčovat, vystavovat, sdělovat veřejnosti, zveřejňovat na internetu nebo jinak zpřístupňovat třetím osobám, upravovat, zpracovávat, překládat či jinak měnit, ledaže to Poskytovatel výslovně povolí.

7.4 Zákaz obcházení technických opatření
Zákazník není oprávněn obcházet technické prostředky ochrany obsahu Služeb, zejména není oprávněn stahovat videa nebo jiný obsah, pokud to Poskytovatel výslovně neumožňuje.

7.5 Sankce za porušení
V případě podstatného porušení autorských práv je Poskytovatel oprávněn okamžitě ukončit poskytování Služby bez nároku na vrácení ceny a požadovat náhradu škody.

8.1 Právo na reklamaci
V případě, že Služba vykazuje vady (např. nefunkční video, chybějící obsah, online kurz se nekonal nebo byl poskytnut v podstatně nižší kvalitě), je Zákazník oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

8.2 Postup reklamace
Reklamaci je Zákazník povinen uplatnit e-mailem na adrese academy@nexerius.cz. V reklamaci uveďte své identifikační údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

8.3 Lhůta pro vyřízení reklamace
Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se Zákazníkem nedohodne jinak.

8.4 Oprávněná reklamace
V případě oprávněné reklamace má Zákazník právo zejména na odstranění vady, poskytnutí nové Služby bez vad, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy a vrácení uhrazené ceny, v souladu s povahou vady a příslušnými právními předpisy.

9.1 Zpracování osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

9.2 Zásady ochrany osobních údajů
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na Platformě.

9.3 Seznámení se Zásadami
Zákazník potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů.

10.1 Forma komunikace
Komunikace mezi Poskytovatelem a Zákazníkem probíhá primárně elektronickou formou, zejména prostřednictvím e-mailu a rozhraní Platformy.

10.2 Servisní e-maily a notifikace
Zákazník bere na vědomí, že Poskytovatel může zasílat zprávy související s poskytováním Služeb (např. informace o organizaci online kurzů, změnách termínů, technických úpravách, bezpečnostních oznámeních). Tyto zprávy nejsou marketingem, ale součástí plnění smlouvy.

10.3 Marketingová komunikace
Obchodní sdělení týkající se produktů a služeb Poskytovatele jsou zasílána pouze na základě souhlasu Zákazníka nebo na základě oprávněného zájmu v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. Zákazník může kdykoli jednoduchým způsobem zasílání odmítnout (odhlašovací odkaz v e-mailu).

11.1 Odpovědnost Poskytovatele
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Zákazníkovi porušením svých právních povinností, pokud neprokáže, že mu ve splnění povinnosti zabránila mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka nezávislá na jeho vůli.

11.2 Omezení odpovědnosti
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným použitím Služby, technickými problémy na straně Zákazníka (např. nedostatečné technické vybavení, připojení k internetu), ani za škody vzniklé v důsledku vyšší moci.

11.3 Maximální výše náhrady
Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu je, není-li zákonem stanoveno jinak, omezena na výši ceny uhrazené Zákazníkem za konkrétní Službu, v souvislosti s níž škoda vznikla. Toto omezení se nepoužije v případě úmyslného způsobení škody.

11.4 Vzdělávací charakter Služeb
Služby mají výhradně vzdělávací charakter. Poskytovatel nezaručuje získání zaměstnání, zvýšení platu, dosažení konkrétní úrovně znalostí, úspěch v podnikání ani jakékoli jiné konkrétní ekonomické nebo kariérní výsledky. Výsledky vzdělávání závisí na individuálním úsilí Zákazníka a okolnostech mimo kontrolu Poskytovatele.

13.1 Práva spotřebitele
V souladu s § 1810 až 1840 NOZ má Zákazník, který je spotřebitelem, práva z vadného plnění, pokud digitální obsah nebo služba vykazuje vady, zejména pokud neodpovídá smlouvě, popisu nebo obvyklým vlastnostem.

13.2 Co je vada
Vadou se rozumí zejména situace, kdy:

• digitální obsah nelze spustit nebo je dlouhodobě nedostupný,
• digitální obsah neodpovídá popisu (chybí podstatné moduly),
• online kurz se nekonal nebo byl poskytován v podstatně nižší kvalitě,
• poskytnuté plnění není v souladu se sjednanými vlastnostmi.

13.3 Práva při vadném plnění
V případě vady má Zákazník právo zejména na odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy v případě podstatného porušení smlouvy. Konkrétní způsob řešení závisí na povaze vady a okolnostech případu.

13.4 Lhůta pro uplatnění
Zákazník je povinen vadu oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do 24 měsíců od poskytnutí Služby, není-li právním předpisem stanoveno jinak (§ 1921 a § 1922 NOZ).

13.5 Postup uplatnění práv z vadného plnění
Vadu oznamte e-mailem na adresu academy@nexerius.cz s popisem vady a číslem objednávky. Poskytovatel potvrdí přijetí oznámení a nejpozději do 30 dnů sdělí Zákazníkovi návrh řešení.

14.1 Spotřebitelské spory
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vyplývajícího ze smlouvy o poskytování Služeb.

14.2 Česká obchodní inspekce
Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz.

14.3 Platforma ODR
Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online (ODR) dostupnou na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ustanovení této sekce se vztahují pouze na Zákazníky, kteří jsou spotřebiteli. U podnikatelů se uplatní obecná pravidla řešení sporů.

15.1 Rozhodné právo
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

15.2 Digital Services Act
Poskytovatel je poskytovatelem služeb informační společnosti ve smyslu Nařízení (EU) 2022/2065 (Digital Services Act). V rámci Platformy umožňuje uživatelům přístup k digitálnímu obsahu a jeho užívání. Zákazník může nahlásit zjevně protiprávní obsah nebo zneužití Služby na e-mail academy@nexerius.cz; Poskytovatel takové oznámení přiměřeně prověří.

15.3 Změny Podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit. O změně Podmínek bude Zákazník informován nejméně 14 dní před účinností změny (např. e-mailem nebo prostřednictvím Platformy). Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, je oprávněn smluvní vztah ukončit ke dni účinnosti změny.

15.4 Oddělitelnost ustanovení
Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, tím není dotčena platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl je nejblíže ekonomickému a právnímu účelu původního ustanovení.

15.5 Účinnost
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 2. 2025 a nahrazují všechny předchozí verze obchodních podmínek Poskytovatele.